Sensible Gespräche führen

Kommunikation ist der wechselseitige Austausch von Gedanken in Sprache, Gestik, Mimik, Körperhaltung, Tonalität, Schrift oder Bild und ist eng verwandt mit Interaktion. Dabei sind Gefühle und Stimmungen ein Teil zwischenmenschlicher Kommunikation.

Die Erweiterung der eigenen Wahrnehmungsfähigkeit eröffnet neue Sichtweisen und bildet damit die Grundlage für erfolgreiche Kommunikation im Arbeits- und Privatleben.

• Positive Aufmerksamkeit und Wertschätzung
• Öffnen und Vertrauen herstellen

• Aktives Zuhören
• Körpersprachliche Signale erkennen, verstehen und nutzen
• Die "richtigen" Fragen stellen
• Lösungsorientiert kommunizieren
• Schwierige Situationen meistern

• Vereinbarungen treffen
• Weiteres Vorgehen
• Positiver Abschluss